荟一汇 | 关健先生聊聊七大智慧零售武器之一的扫码购

发布者/ 荟捧场 时间:2018-12-12 浏览 967次 原创
荟捧场导读:

大家好,我是荟捧场关健,感谢收看这一期由荟捧场原创的微视频栏目荟一汇。

  


大家好,我是荟捧场关健,感谢收看这一期由荟捧场原创的微视频栏目荟一汇。

  这一期我们要跟大家聊一聊,被腾讯称为智慧零售七种武器之一的“扫码购”。

 扫码购是什么?

“扫码购”其实是整合了小程序、微信支付、扫一扫等微信产品能力,它就像是为每一位顾客“私人定制了一把扫码枪”。用户可以使用“扫码购”查看商品信息、获取优惠信息、了解相关产品推荐以及自助结账。商家的优惠信息、促销活动、会员资讯等服务,也能通过“扫码购”触达到用户。

顾客无需额外下载APP,只要打开手机登陆小程序, 拿一件扫一件,顾客无需排队结账,选完自己想要的商品,直接通过小程序在线结账,免去了排队的烦恼。

目前,沃尔玛、步步高、家乐福、永辉等零售品牌陆续接入了“扫码购”,根据已上线的商户数据,顾客结账时间由2分钟缩短至1分钟;零售商商家平均节省2至3个收银员的工作量,且平均扫码购单量占比店内日单总量的20%。所以呢扫码购现在是火了!

扫码购遇到的问题

我们拥抱新技术,不过任何新技术在推广时期也要面临一些小问题,这里荟捧场也总结几点扫码购可能遇到的问题。

1、使用扫码购购物的消费者,要从指定的通道结帐,不然可能触发防盗。有一些地方也出现了,用户扫码之后并不能直接提着东西走人,而是要接受两次“盘查”,不仅要查是否付款,还要一件一件核实扫货数量与实际带走数量。这样的体验就会让顾客不太爽。

2、不少超市处在商场地下一层甚至二层,网络质量本来就并不好,即便是仅仅打开程序付款都经常打不开,更不要说要一个一个的商品去扫码,所以零售商网络环境也是影响扫码购推广的一个因素。

3、很多消费者选购商品时往往会忘记扫码,而且不停地打开微信扫来扫去确实挺烦的。这种方式延长了顾客挑选商品的犹豫期!

虽然扫码购还有一些不足的地方,但是我们依然要拥抱新技术。

我们广大的商业信息化经销商群体,作为中国商业信息化领域的前沿部队,也要关注新技术所带来的商机。

最后,荟捧场认为:

1、小程序作为入口,通过广告、领劵、到店/到家等业务赋能门店。

2、识别用户身份、自助服务、支付业务、智能服务(这里指的是便捷/智能化的服务体验,人性化的关联服务)、数据沉淀(分析用户画像/偏好)、精准营销(千人千面服务呈现),都将是商家所需要的技术能力。

以上的每一项都大有可做之处,有些人已经提前在准备武器了,你准好了吗?

这就是我们这一期的荟一汇,感谢收看,我们下期再见!

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